في أول أيام التشريق.. روبوتان يتحدثان مع الحجاج ويقدمان الإرشاد الذكي بمخيمات الـ5 نجوم

في تجربة تقنية متقدمة تشهدها المشاعر المقدسة لأول مرة، أطلق المطوف السعودي علاء محضر، المسؤول عن تنظيم برامج حجاج السياحة المصريين فئة الخمس نجوم، روبوتين يشبهان البشر تمامًا لتقديم خدمات الإرشاد والتوعية داخل المخيمات.

وقال محضر، في بيان صحفي، إن الروبوتين اللذين أطلق عليهما اسما "نواف" و"نورة"، يتمتعان بقدرات تفاعلية متقدمة تشمل التحدث بعدة لغات، وتقديم التوجيهات الخاصة بمناسك الحج، إلى جانب الرد على استفسارات الحجاج بشأن مواعيد التنقل، مواقع الخدمات، وأوقات أداء النُسك.

وأضاف أن هذه المبادرة تأتي ضمن توجه متكامل لتوظيف الذكاء الاصطناعي التفاعلي في تحسين تجربة الحاج، مؤكدًا: "نواف ونورة ليسا مجرد روبوتين، بل يمثلان امتدادًا لفريق الضيافة لدينا، ويعكسان التزامنا بالتجديد والابتكار في خدمة ضيوف الرحمن".

وأوضح المطوف أن الروبوتات تعمل وفق جدول زمني مبرمج يغطي كامل فترة التواجد في المشاعر، مع إمكانية تحديث المعلومات لحظة بلحظة بما يتماشى مع تغيرات حركة الحجيج في منى وعرفات ومزدلفة.

وتستهدف الخطة المستقبلية توسيع استخدام الروبوتات في مواسم الحج المقبلة لتشمل شرائح أوسع من الحجاج، وذلك ضمن رؤية أشمل للتحول الرقمي في خدمات الحج الفاخر، بهدف تقديم تجربة متكاملة وآمنة وسلسة للحجاج.